Windows Media Playerを バージョン11にアップグレードされた場合に、弊社の一部プレーヤーが認識できなくなることが確認されております。

申し訳ございませんが、Managerバージョンの該当機種をWindows Media Playerでご利用いただくにはバージョン10にダウングレードしていただく必要がございます。

もしくは、該当機種のファームウェアのバージョンをUMSバージョンに変更していただければ、Windows Media Player 11でも認識されるようになります。
※H10シリーズは除く
※バージョン変更の際、プレーヤー内のデータは一度すべて削除されます。

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■Managerバージョン、UMSバージョンについて