使用中に接続が切れたり他の機能で問題が起こったら、イヤホンを充電ケースに収納した状態で、両方のイヤホンを約6秒間タッチし続けてリセットしてください。
リセット中に、本体からパワーオンと言う音声が流れたら、その後接続するデバイスとの Bluetooth ペアリングを続行できます。

モバイルデバイスの[設定] > [接続] > [Bluetooth]でBluetooth機能を有効にして、イヤフォンを再度ペアリングします。